¡¡ Qué bueno que ya estás en Geralia’s Cosmetics (www.geraliascosmetics.com) !!
¡¡Muchas gracias por acceder y conocer nuestra Tienda en Línea!!
Existimos para poner a tu disposición los mejores productos y servicios relacionados con el realce de tu belleza integral. Queremos ser tu mejor opción para servirte en lo que más te gusta: ¡¡Sentirte y verte bien!!
A continuación, te mostramos brevemente cómo está compuesto nuestro sitio web y cómo hacer tus compras sin ningún inconveniente.
También te reiteramos que tienes a tu disposición nuestros canales de comunicación oficiales para que nos comentes tus necesidades y dudas acerca de tus pedidos y compras, así como tus aportes, opiniones, correcciones y comentarios en general que nos ayudes día a día a mejorar, para poder servirte como te mereces.
1. Al acceder a nuestro sitio web www.geraliascosmetics.com, estarás en la sección de Inicio.
2. La sección de Inicio es para informarte en general el cómo está compuesto nuestro sitio web y un resumen del valor que traemos para ti:
2.1. Imágenes Principales:
Una imagen vale más que mil palabras. Pues acá tenemos resumen de Imágenes que dicen todo lo que traemos para ti, desde lo más destacado en Skincare, Maquillaje hasta los más atractivos Accesorios y muchas más sorpresas que pueden sumar mucho a tu belleza y bienestar.
2.2 Novedades del Mes:
Acá destacamos lo que nos llega a la tienda en el mes en curso, que pueden ser productos no vistos anteriormente en nuestra tienda hasta sorpresas inesperadas en cuanto a marcas, productos con nuevos usos, nuevas tendencias, etc.: ¡¡No las dejes pasar!!
2.3 Promociones:
¡¡Todas las semanas te traemos sorpresas!! Geralia’s Cosmetics siempre te escucha: En base a las distintas inquietudes, opiniones y comentarios acerca de tus necesidades, estaremos lanzando promos buenísimas: enfocadas 100% en ti.
2.4 Categorías:
Resumen de todas las categorías de productos y servicios que conforman nuestra tienda en línea: Skincare, Maquillaje, Haircare, Accesorios, etc. Acá tienes oportunidad de dar click e ir a cada uno de ellos y revisar con tranquilidad todo lo que traemos para ti.
2.5 Newsletter:
En la parte inferior de ésta y todas las secciones, tienes la opción de inscribirte a nuestro boletín informativo semanal, donde activamente estamos enviando contenido profundamente informativo y educativo, acerca de la salud, la belleza integral, el bienestar y el maravilloso mundo de los cosméticos.
3. En la sección de Nosotros resumimos Quiénes somos y nuestra Razón de Ser como Geralia’s Cosmetics. También detallamos nuestra Causa Justa, la cual es nuestro faro en éste lindo camino de servirte cada día mejor.
Nuestros Valores Fundamentales son nuestra guía: cada paso, cada decisión que tomemos estarán debidamente guiadas por éstos preceptos (Calidez Humana, Empatía, Responsabilidad, Sutileza con Propósito y Confiablidad), que creemos son los que nos permiten servirte con la mayor ética y compromiso posible. Nos debemos a ti.
4. La sección de Productos contiene organizadas las categorías y subcategorías de los distintos productos y servicios que ofrecemos en nuestra tienda en línea para ti. Hasta ahora, tenemos las siguientes categorías: Skincare, Maquillaje, Haircare, Accesorios, Para Ellos, Promociones y Sorpresa Perfecta.
5. La sección de Blog es donde mostramos, junto a nuestras cuentas oficiales de redes sociales, nuestros más variados artículos de información, educación y orientativo. Tu opinión es muy importante: Dinos que temas te interesa que investiguemos y ahondemos para que juntos nos formemos más ¡¡No dejes de verlos!!
6. En la sección de Términos y Condiciones detallamos la normativa que regula el cómo el usuario debe usar nuestra tienda en línea o sitio web así como la compra de nuestros productos y servicios. Es muy importante leerla justo al ingresar a nuestro sitio web, par que conozcas las políticas del sitio web antes de comprar.
7. La sección de Contactos detalla en la parte izquierda los datos para contactarnos acá en la ciudad de San Luis Potosí, donde estamos ubicados. Asimismo, cuentas con un formulario que puedes usar para cualquier tema relacionado con tu pedido o compra, así como enviar comentarios, opiniones, necesidades, peticiones, etc., relacionado para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea, así como nuestra atención.
1. Acceder a la categoría de Productos:
1.1 Estando en la página de Inicio, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1.1.1 Bajar en la misma página hasta la sección de Categorías.
1.1.2 Dar click en la imagen correspondiente identificada con el nombre de la categoría de interés: esto te llevará a la página de Productos.
1.2 Alternativamente al paso 1.1, también puedes hacerlo de la siguiente manera:
1.2.1 Estando en la página de Inicio, ir a la barra superior de categorías del sitio web.
1.2.2 En dicha barra de categorías, ubicar la categoría de Productos y dar click.
2. Al abrir la página de Productos de la subcategoría seleccionada, se muestra un listado de los productos ofertados a tu disposición, mostrando para cada uno su imagen de referencia, precio y el botón “Comprar”.
3. Para revisar a detalle las características y contenido de un determinado producto o servicio ofertado, dar click sobre la imagen correspondiente.
4. Luego del paso 3, se muestra en detalle:
4.1 Imágenes referenciales del producto: Generalmente más de una (1) a fin de brindarte la mayor información posible.
4.2 Nombre del producto: original y traducido (si aplica).
4.3 Precio del producto: Así como información acerca de la oferta en el precio (si existe). En caso de que exista sólo una (1) unidad en inventario, puede comprarla e informará en letras rojas la leyenda: ¡No te lo pierdas, es el último!
4.4 Botón de “Agregar al Carrito”: Éste se usa para seleccionar dicho producto, así como su cantidad (al lado de dicho botón, se tiene un signo positivo para incrementar la cantidad a comprar, así como un signo negativo para disminuir la cantidad a comprar). Al dar click en dicho botón, se agrega a tu carrito de compras virtual y puedes continuar buscando más productos en la tienda en línea, para seguir comprando. No perderás la selección previa, o selecciones, de los productos ya que el carrito de compras es acumulativo. Lo puedes ver después, al final, cuando ya vayas a realizar el pago de todos los productos seleccionados.
4.5 Botón “Ver Carrito”: Al dar click allí, te permite ver una ventana emergente que te muestra lo que has cargado a tu carrito de compras virtual hasta ése momento. Luego, puedes cerrarla y continuar revisando el listado de productos.
4.6 Botón Opciones de Envío: Te muestra las opciones de envío y sus precios que disponemos para ti, desde el servicio de entrega de paquetería PROPIO de Geralia’s Cosmetics (sólo para San Luis Potosí capital y Soledad de Graciano Sanchez) así como las diferentes opciones locales, regionales y nacionales que tú prefieras (ejemplo: FedEx, Estafeta, DHL, etc.). Al final de tu compra, nuevamente se mostrará ésta opción para que escojas el servicio de entrega de paquetería de tu confianza y sus respectivos precios, que a su vez serán agregados al precio final de tu compra.
4.7 Descripción del Producto: En Geralia’s Cosmetics trabajamos de la mano con nuestros proveedores a fin de hacer la investigación apropiada y tener a la mano todo lo relevante acerca del producto y tenerlo a tu disposición (a saber: ingredientes, modo de fabricación, métodos de prueba/testeo, fecha de caducidad, modo correcto de usar, recomendaciones de profesionales, etc.9, a fin de que tengas la verdad antes de usar un producto. Nos esforzamos cada día para que conozcas de primera mano un producto, ya que mantener tu salud y bienestar es lo esencial para nosotros.
5. Para proceder al pago de todos tus productos previamente seleccionados y cargados a tu carrito de compras virtual, debes proceder de la siguiente manera:
5.1 Ir a la parte superior de Categorías, y dirigirte al extremo derecho hasta la figura en forma de carrito de compras de supermercado (“carrito de compras virtual”): dar click sobre dicha figura.
5.2 Se abrirá una ventana emergente, detallando en una lista todos los productos previamente seleccionados, así como un campo de texto donde debes capturar el N° del Código Postal (C.P.) del domicilio donde desees que te lleven tu compra, y su botón correspondiente de “Calcular” (esto es para determinar el costo del envío). Dar click en dicho botón.
5.3 Se tendrá una serie de opciones de servicios de envío de paquetería, de las cuales debes seleccionar el de tu preferencia (sea local, regional o nacional), para sumar dicho costo a tu monto de compra final.
5.4 A tu disposición se tiene el botón de “Cupón de Descuento” y aplica en los casos donde tengas cupones de descuento que Geralia’s Cosmetics te haya regalado. En el campo de texto mostrado, debes capturar el N° del cupón de descuento correspondiente, y dar click en el botón de “Aplicar”.
5.5 Al tener listo todo lo anterior, dar click en el botón “Iniciar Compra”:
5.5.1 Se pasa a la sección de captura de datos de contacto (email y datos generales) a fin de realizar el arreglo de tu compra ante el servicio de entrega de paquetería correspondiente.
5.5.2 Seleccionar datos de facturación, a fin de elaborar el comprobante de compra electrónico correspondiente (ver Términos y Condiciones para mejor detalle).
5.5.3 Dar click en el botón “Continuar para el pago” para ir a las opciones de pago disponibles (ver Términos y Condiciones para mejor detalle).
5.5.4 Se pasa a la sección de "Notas Adicionales", donde debes capturar detalles necesarios que debemos tener en cuenta para el envío de tu compra, por ejemplo: puntos de referencia de tu domicilio, comentarios acerca del producto seleccionado, recomendaciones para servirte mejor, etc. Éste campo es obligatorio, a fin de que puedas avanzar en tu compra.
5.5.5 Selecciona el método de pago a utilizar en base a las distintas opciones disponibles, y sigue las instrucciones correspondientes:
5.5.5.1 Tarjeta de crédito o débito.
5.5.5.2 Transferencia o depósito bancario.
5.5.5.3 Efectivo en cualquier sucursal de las tiendas OXXO.
5.5.5.4 PagoNube, con confirmación del pedido para completar tu pago de manera sagura.
5.5.6 Si lo prefires, y para mejor navegación en nuestro sitio web para futuras compras, haz click en el check "Guardar datos para comprar más rápido", ya que agiliza el proceso de compra.
5.5.7 Procede a hacer click en el botón "Realizar pedido". Según la opción escogida, debes de seguir los siguientes pasos:
5.5.7.1 Tarjeta de crédito o débito: Pondrá a tu disposición los campos de captura de datos de tu tarjeta de crédito o débito para realizar tu compra de manera segura y encriptada a través de la plataforma tercerizada de TiendaNube. Geralia's Cosmetics NO TIENE ACCESO a la información capturada en éste formulario, lo cual cuida y preserva tu privacidad de datos y hace muy seguro para ti todo el proceso de compra con nosotros.
5.5.7.2 Transferencia o depósito bancario: Te mostraremos los datos bancarios de Geralia's Cosmetics, donde puedes transferir o depositar el monto de tu compra.
5.5.7.3 Efectivo, en una sucursal de las tiendas OXXO: Te mostraremos un número de pago o un código de barras que deberás mostrar al colaborador de la tienda OXXO para tener la referencia y ruta correcta de pago para tu compra.
5.5.7.4 PagoNube: En éste método de pago se te mostrará y canalizará a la pasarela de pago tercerizada de Google Pay, la cual igualmente es segura y está encriptada. Previamente debes tener cargados en tu dispositivo los datos de tu tarjeta de débito o crédito en la aplicación de Google Pay. En caso contrario, el sistema te mostrará los campos correspondientes donde puedes capturar dicha información.
5.5.8 Al finalizar tu compra, y para cada tipo de pago, se emite una validación de pago que inmediatamente checamos en nuestra base de datos. De igual manera, recuerda que tenemos todos nuestros canales de comunicación disponibles para tí, 24/7, a fin de servirte mejor cada día.
5.6 El equipo de Geralia's Cosmetics activa el proceso de canalización de envío de pedidos, con lo cual es posible que establezcamos contacto contigo en caso de necesitar información adicional para que recibas tu compra a la brevedad posible, con el servicio de entrega de paquetería escogido por tí y en el domicilio solicitado.
6. Para poder servirte mejor día a día, estaremos enviando encuestas de satisfacción a todos nuestros clientes que lo deseen, así como contenido de calidad formativa e informativa acerca de nuestro bienestar, cuidado y realce de nuestra belleza y escencia.
